核心職責
一、日常運營管理：
1. 全面負責SPD系統在醫院內的日常操作，監督入庫、上架、揀選、配送、回收等全流程工作。
2. 確保所有操作符合GSP/醫療器械質量管理規范及醫院院感要求。
3. 監控并確保庫存準確性，組織定期盤點和循環盤點，分析并處理庫存差異。
二、團隊管理與培訓：
1. 領導和管理現場運營團隊（包括倉庫管理員、配送員、客服等）。
2. 制定培訓計劃，對團隊成員進行SPD系統操作、SOP、安全規范及服務標準的培訓與考核。
三、客戶關系維護：
1. 作為與醫院護理部、耗材科、臨床科室等接口的主要聯系人，建立并維護良好的客戶關系。
2. 及時響應并處理臨床科室的反饋和投訴，提供專業的解決方案，提升客戶滿意度。
四、數據分析與優化：
1. 每日監控并分析運營數據（如訂單滿足率、配送及時率、庫存周轉天數、差錯率等）。
2. 識別運營中的問題和瓶頸，提出流程優化方案，并推動實施，持續提升運營效率和質量。
五、系統與質量：
1. 與總部技術團隊協作，反饋系統使用問題并提出優化建議。
2. 負責運營現場的6S管理、安全管理和質量控制，確保操作環境整潔、安全、合規。
任職要求
1. 物流管理、供應鏈管理、醫藥、生物工程或相關專業優先。
2. 具有物流、倉儲、醫療銷售管理經驗。
3. 熟練使用Office辦公軟件（尤其Excel進行數據分析）。
4. 具備出色的溝通協調能力、團隊管理能力和客戶服務意識。
5. 具備較強的問題解決能力和抗壓能力，能適應醫院環境的工作節奏。