職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)零售/批發(fā)
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)處理查件、延長快遞收貨時間、貨物破損、補(bǔ)貨、退貨、換貨、申請退款、客戶維權(quán)等問題，分別進(jìn)行登記，并對其進(jìn)行跟蹤。2、對前一天的評價進(jìn)行跟蹤和統(tǒng)計。
3、跟財務(wù)、快遞公司、倉庫、主管等進(jìn)行相應(yīng)的溝通;
4、處理客戶投訴;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
上班時間：12小時兩班倒 上四休二
工作要求：
1.大專及以上學(xué)歷，對電商有極大的興趣；
1.大專及以上學(xué)歷，對電商有極大的興趣；
2.溝通表達(dá)流暢，邏輯思維清晰，耐心地解答客戶遇到的問題；
3.有相關(guān)平臺客服.電商運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
工作地點(diǎn)
常州新北區(qū)科創(chuàng)水鎮(zhèn)一期項(xiàng)目-6棟智富中心6棟
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