崗位職責：
1）綜合運營管理
全面負責民宿的日常運營管理工作，合理安排人員，確保營收目標達成；
優化服務流程、成本控制及質量管理體系，提升客戶滿意度。
2）團隊管理
培訓及管理民宿員工，建立高效團隊；
制定績效考核標準，監督員工服務質量及工作效率。
3）客戶體驗提升
統籌線上（OTA平臺）及線下客戶關系維護，處理客訴及突發事件；
4）財務與供應鏈管理
監控民宿日常收支、庫存及采購成本，定期提交經營分析報告；維護本地供應商關系，確保民宿物資及餐飲食材的穩定供應。
5）品牌與市場推廣
制定本地化營銷策略，通過新媒體（抖音/小紅書）提升品牌曝光度；與旅行社、自駕游組織等合作開發客源渠道。
任職要求：
1）基礎要求
大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先；2年以上文旅行業經驗，3年以上多業態（民宿+餐飲）綜合管理經驗；熟練使用酒店管理系統及辦公軟件。
2）核心能力
具備極強抗壓能力，適應城郊鄉村工作環境及旅游旺季高強度節奏；熟悉池州文旅市場，了解池州風土民情者優先；擅長數據分析，能根據入住率、翻臺率等指標優化經營策略。