崗位職責:
1、負責組織前廳的接待服務工作
2、搭建團隊,制定工作流程,對服務流程及技能進行培訓
3、及時處理各處提交的投訴記錄和疑難問題
4、嚴格控制并監督酒店內各項費用的使用,降低工作成本
5、定期審閱各類工作報表,及時掌握客房出租率、平均房價、房態控制等情況,提供給酒店經理和有關部門作為決策依據
6、檢查、指導前廳部員工及其工作表現,保證酒店及部門規章制度和服務質量標準得到執行,確保前廳部各項工作正常運轉
7、通過線上線下渠道完成年度業績指標
福利待遇:提供食宿,4-8K
上班時間:8:00-18:00,月休4天