崗位職責(zé)：
1、邀約及接待進(jìn)店維修保養(yǎng)車輛的客戶；
2、詢問客戶來意與要求，對維修車輛進(jìn)行故障診斷并做好登記；
3、根據(jù)故障內(nèi)容和客戶要求，正確開啟施工單，辦理交車手續(xù)，將車輛交車間進(jìn)行車輛維修作業(yè)；
4、通知客戶接車，準(zhǔn)備好交車材料，帶客戶進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算；
5、對客戶進(jìn)行提醒、預(yù)約服務(wù)，客戶離店后進(jìn)行電話回訪，做好客戶離店關(guān)懷等工作；
6、處理客戶異議及投訴；
7、養(yǎng)護(hù)品營銷
任職資格：有駕照會開車！
1、1年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，有較好的客戶服務(wù)意識；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運(yùn)用電腦；
6、有責(zé)任心；勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神
上班時間：8:00-12:00 ，13:30-18:00夏季作息(4月-9月）
8:00-12:00, 13:30-17:00冬季作息（10月-3月）