工作職責:
1、負責在線的客服工作,解答客戶有關健康等方面的問題、并給予相應的解決方案,提升復購;
2、針對售前、售中、售后的客戶,應用不同的溝通技巧和話術,積極主動地與客戶保持聯系,促進購買和復購;
3、記錄客戶咨詢情況,建立客戶資料檔案;
4、負責客戶社群私域運營,維護咨詢客戶關系、增強客戶粘性;
5、協助部門其他日常工作及線上口碑宣傳。
任職要求:
1、有 3 年及以上銷售工作經驗,且具備健康相關專業知識,或持有健康相關資格證書(如健康管理師、公共衛生、營養師、心理咨詢師)者優先;
2、具備客服經驗和技巧,擅于與客戶溝通、協調,也具備良好的服務意識(積極主動、服務熱情周到、有責任心)者優先;
3、有掙錢欲望、有抗壓能力,從事養生、微商、直銷行業者,有成果且拿過成果者優先。
4、熟練電腦操作,打字速度高于30字/分鐘,熟悉微信系統操作。
工作時間:
早10:00-晚19:00,上五休二
薪資待遇:7K-8K(五險一金)