銷售經理、業務經理
職位描述
【崗位職責】:
案件接收與初步評估：負責接收客戶關于工傷和交通事故的案件委托，進行初步的信息審核、分類與評估，確保案件符合公司的受理標準。
客戶溝通與服務：與客戶建立有效溝通，詳細了解案件詳情，包括事故經過、傷害程度、保險情況等，提供專業的咨詢服務，解答客戶的疑問，確保客戶理解案件處理流程及預期結果。
資料收集與整理：指導并協助客戶收集案件所需的所有相關文件和證據材料，包括但不限于事故報告、醫療記錄、現場照片、目擊者陳述等，確保資料的完整性和準確性。
案件分析與策略制定：根據收集到的信息，分析案件法律依據，與法務團隊協作，制定合理的案件處理策略和索賠方案，最大化維護客戶的合法權益。協調與談判：代表客戶與保險公司、雇主、對方當事人及其代表進行溝通協調，參與調解會議或談判過程，爭取最有利的賠償方案。
進度跟蹤與反饋：持續跟蹤案件處理進展，定期向客戶匯報案件狀態，及時反饋任何重要信息變更或需要客戶配合的事項，確保客戶全程了解案件動態。