崗位職責:
1.客戶開發與關系維護:
1.1通過多種渠道主動開發海外新客戶
1.2建立并維護與直接海外客戶的長期合作關系，
1.3理解客戶需求，提供專業的售前咨詢和解決方案，
2.詢盤處理、報價與談判:
2.1高效、專業地處理海外客戶詢盤，
2.2根據客戶需求、成本核算、市場行情等因素，準備精準、有競爭力的英文報價單。
2.3運用英語與客戶進行商務談判，就價格、付款方式、交貨期、規格、包裝等條款達成一致。
2.4準備并簽訂英文銷售合同。
3.獨立訂單全流程管理:
3.1熟悉并主導獨立跨境訂單的完整生命周期:訂單確認、收款管理、生產/備貨協調、物流安排、單證制作、發貨與單據交付、處理訂單執行過程中的異常問題，積極與客戶和內部溝通解決。
4.客戶服務與售后:
4.1作為客戶主要聯系人，使用英語及時、專業地處理訂單相關的郵件、電話咨詢、投訴及售后問題
4.2維護良好的客戶滿意度，促進重復購買。
5.市場信息收集與反饋:
5.1收集目標市場信息、行業動態、競爭對手情況，反饋給相關部門。
5.2了解并關注國際貿易政策、關稅變化、物流成本波動等信息。
任職資格:
1.1-3年及以上外貿B2B相關工作經驗，有獨立處理跨境訂單全流程(從詢盤到收款到發貨到售后)的實經驗。熟悉傳統外貿流程和單證操作，
2.深刻理解跨境貿易關鍵環節: 包括國際支付結算方式(T/T,L/C操作流程及審單要點，D/P等)、國際貿易術語(Incoterms如 FOB,CIF，EXW,DDP等)、國際物流操作(海運/空運流程、報關清關基礎知識)、外貿單證制作。
3.英語可作為工作語言: 具備優秀的英語書面和口語溝通能力。能獨立撰寫專業的商務郵件、報價單、合同，并能流暢進行商務談判、電話/視頻會議溝通。具備一定的商務談判技巧
4.熟練使用Offce辦公軟件(Word，Excel,
PowerPoint.Outlook)，尤其擅長使用Excel進行數據管理和分析。熟悉使用CRM系統管理客戶信息和銷售流程者優先。了解海關數據、Google搜索等客戶開發工具者優先。
5.有亞馬遜等跨境電商平臺運營經驗或 熟悉獨立站后臺操作或作為獲客渠道的理解優先
6.強烈的客戶導向意識和銷售目標感，結果驅動。出色的溝通協調能力、談判能力和解決問題的能力。工作細致嚴謹，責任心強，具備高度的風險意識和合規意識。優秀的抗壓能力和多任務處理能力。積極主動，具備良好的學習能力和自我驅動力。具備團隊合作精神。