1、熟悉天貓、京東、抖音、快手、視頻號、小紅書、1688、拼多多后臺操作，負責客戶的在線答疑與產品選購幫助，促成訂單的成交，提供良好的購物體驗；
2、快速有效的解決客戶各類售后問題，給予及時滿意的處理方案，統計每日各類售后表格；
3、協調部門內或外部工作關系；
4、客服供應鏈工作的跟進及檢查；
5、制定和完善客服工作流程及崗位職責；
6、完成領導交辦的各項工作任務。
任職資格：
1、大專及以上學歷，5年以上客服經驗；
2、較強的傾聽能力、溝通能力，善于引導及處理突發事件的能力；
3、熟悉客戶服務、投訴處理、用戶體驗等專業知識；
4、具備良好的服務意識，適應輪班工作時間，熟悉辦公軟件操作；
5、優秀的團隊合作精神，善于溝通，具有親和力。
6、有客服管理經驗者優先。
上班時間（單休）：
白班8:00-17:00
中班9:00-18:00
中晚班13:00-18:00 19:30-22:30
深晚班14:00-16:00 18:00-24:00
公司福利：購買五險一金、年終獎勵、季度福利、員工生日福利、節日福利、員工旅游、專業培訓、晉升平臺。