崗位職責:
1. 日常負責遠程處理公司客戶所報故障。
2. 在需要的情況下,上門幫助客戶處理遠程解決不了的故障。
3. 負責解答電話、微信群內,客戶所遇問題,在溝通的過程中維護基本客情關系。
4. 對客戶場所的軟件初裝、調試,保證場所可正常營業。
5. 以專業的技術知識、縝密的思維邏輯、清晰準確的表達方式,對客戶營業場所出現的故障,給予合理的解決方案,避免任何推卸責任的情況出現,竭盡全力去幫助客戶快速處理營業中出現的各種問題。
崗位要求:
1. 大專及以上學歷,1-3年工作經驗。
2. 熟練掌握計算機知識和局域網、互聯網知識。
3. 有過一定規模的內網管理經驗。
4. 熟悉Windows服務器系統、服務器架設、虛擬磁盤、磁盤陣列。
5. 會安裝服務器系統,電腦系統;熟悉GHOST恢復,做水晶頭等。
6. 具備扎實的網絡理論基礎,了解網絡基礎知識和常見的硬件設備配置,熟悉交換機網絡路由基礎調試(常見軟硬路由等)。
7.出色的客戶服務素養和良好的人際交往技巧。
8. 能夠在高壓下快速反應并解決問題
9. 邏輯分析能力強,條理性強,具備出色的溝通技巧,能夠與非技術人員有效交流。
薪資待遇:5-8k