支撐持續運營經理完成重點客戶的子運營活動的策劃執行，負責單一領域的客戶業務洞察、客戶運營方案規劃與設計、需求和問題管理和客戶聲音管理：
1.負責單一業務領域/系統的客戶業務洞察，分析和識別上云機會點；
2.支撐持續運營經理完成重點客戶的獨立業務系統上云機會點解決方案規劃，上云任務和計劃的分解
3.支撐持續運營經理完成用云需求管理和問題管理，收集客戶用云過程中各種傳遞的聲音，進行梳理澄清及明確后續的跟蹤閉環計劃；
4.支撐事故管理和客戶聲音管理，推進事故全流程處理跟進和閉環，事故回訪客戶并給出后續優化措施。
其中15級還需要承擔以下職責：
1.負責重點客戶的獨立業務系統或中小量級客戶全量業務上云機會點解決方案規劃，上云任務和計劃的分解；
2.指導低職級非雇員開展工作，支撐團隊內復雜業務的分解與落地。

崗位要求：

1、知識：熟悉云計算相關領域基礎知識（openstack、sdn、docker、K8S、DB、OS、DNS、LDAP、AD），了解常見云服務（ECS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS等）的使用，熟悉IT通用技術，如服務器、存儲、數據庫、網絡、中間件，操作系統等；熟悉大客戶運營的基本業務流程；
2、技能：具備云計算相關項目經驗，熟悉云上架構，能夠理解剖析上云價值；具備活動策劃能力，能有效組織執行并進行活動總結的輸出能力；熟悉數據庫安裝部署、備份恢復、集群、容災、雙活等高可用架構設計能夠根據客戶痛點給出對應的上云解決方案；其中15級需要具備解決方案運營能力，負責運營場景下解決方案設計，熟悉上云架構設計需要考慮的因素（云上網絡、云上高可用性、可擴展性、安全性等）
3、能力：學習能力強，抗壓能力強，有積極進取的精神，具備較好的客戶連接和交流能力，有較強的客戶開發能力和市場拓展意識；良好的客戶服務意識和團隊協作精神；有強烈的工作責任心