（一）戰略規劃與決策
1.根據公司整體發展戰略，結合住宅項目特點，制定項目的物業管理戰略規劃和年度工作計劃，明確工作目標、重點任務和實施步驟，經公司審批后組織實施。
2.定期對項目的運營情況進行分析和評估，根據市場變化和業主需求，及時調整物業管理策略和服務內容，確保項目的可持續發展。
3.參與公司的重大決策，為公司的發展提供物業管理方面的專業建議和意見。
（二）團隊管理
1.組建高效、專業的物業管理團隊，合理設置部門和崗位，明確各部門和崗位的職責、權限和工作流程，確保團隊分工明確、協作順暢。
2.負責團隊成員的招聘、選拔、培訓、考核和激勵工作，建立完善的人才培養和發展體系，提升團隊成員的專業素質和服務水平，打造一支忠誠、敬業、富有創新精神的團隊。
3.營造良好的團隊氛圍，加強團隊文化建設，增強團隊凝聚力和戰斗力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。
（三）服務管理
1.建立健全住宅項目的物業服務標準和質量控制體系，制定服務規范和操作流程，確保物業服務的規范化、標準化和精細化。
2.監督和指導各部門的日常服務工作，定期對服務質量進行檢查和評估，及時發現問題并采取有效措施進行整改，不斷提升服務質量和業主滿意度。
3.負責處理業主的重大投訴和突發事件，及時協調相關部門和人員進行解決，確保業主的合法權益得到保障，維護項目的正常秩序和穩定。
（四）財務管理
1.編制住宅項目的物業管理預算，包括收入預算、成本預算和費用預算等，嚴格控制各項費用支出，確保項目的財務收支平衡和盈利目標的實現。
2.加強對項目財務工作的管理和監督，建立健全財務管理制度，規范財務核算和報銷流程，確保財務數據的真實、準確和完整。
3.定期對項目的財務狀況進行分析和評估，及時發現潛在的財務風險并采取有效措施進行防范和化解，提高項目的財務管理水平和資金使用效率。
（五）設施設備管理
1.制定住宅項目設施設備的管理計劃和維護保養方案，建立設施設備檔案和臺賬，確保設施設備的正常運行和安全使用。
2.監督和指導工程部對設施設備的日常維護、保養和維修工作，定期對設施設備進行檢查和評估，及時發現問題并安排維修和更新，延長設施設備的使用壽命。
3.組織制定設施設備的應急搶修預案，確保在設施設備出現故障或突發事件時能夠迅速響應并進行有效處理，減少對業主生活的影響。
（六）安全管理
1.建立健全住宅項目的安全管理體系，制定安全管理制度和應急預案，明確安全管理職責和工作流程，確保項目的安全運營。
2.監督和指導秩序維護部的安全保衛工作，加強對小區出入口、公共區域和重點部位的巡邏和監控，防范安全事故和違法犯罪行為的發生。
3.定期組織開展安全檢查和隱患排查工作，及時發現并消除安全隱患，確保業主的生命財產安全。
4.組織開展消防安全宣傳教育和培訓活動，提高業主和員工的消防安全意識和應急處置能力。
（七）社區文化建設
1.制定住宅項目的社區文化建設計劃，組織開展豐富多彩的社區文化活動，營造和諧、溫馨的社區氛圍，增強業主的歸屬感和認同感。
2.加強與業主的溝通和互動，了解業主的需求和意見，及時調整社區文化活動的內容和形式，提高業主的參與度和滿意度。
3.積極與社區居委會、街道辦事處等相關部門合作，共同推進社區建設和發展，提升項目的社會形象和影響力。
（八）對外協調與合作
1.加強與政府相關部門（如房地產管理部門、城管部門、公安部門等）的溝通和聯系，及時了解和掌握相關政策法規和行業動態，積極配合政府部門的工作，維護項目的良好外部環境。
2.與業主委員會保持密切溝通和合作，定期向業主委員會匯報物業管理工作情況，聽取業主委員會的意見和建議，共同推動項目的物業管理工作不斷改進和提升。
3.拓展對外合作渠道，與供應商、合作伙伴等建立良好的合作關系，整合資源，為項目的發展提供支持和保障。
二、任職要求
（一）學歷與專業
本科及以上學歷，物業管理、房地產開發與管理、工程管理、工商管理等相關專業優先。
具有相關專業的職業資格證書（如物業管理師、注冊建造師等）者優先。
（二）工作經驗
具有 5 年以上物業管理工作經驗，其中 3 年以上住宅項目物業管理經驗，2 年以上團隊管理經驗。
有大型住宅項目或知名物業管理公司工作經歷者優先。
（三）專業技能
熟悉國家和地方有關物業管理的法律法規、政策標準和行業規范，掌握物業管理的專業知識和技能。
具備較強的項目管理能力，能夠獨立負責住宅項目的整體運營和管理工作。
熟悉設施設備管理、安全管理、財務管理等方面的工作流程和方法，具有豐富的實踐經驗。

具備良好的溝通協調能力，能夠與業主、政府相關部門處理好關系。