門(mén)店管理協(xié)助
- 協(xié)助店長(zhǎng)制定門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)，并跟進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，定期向店長(zhǎng)匯報(bào)。
- 負(fù)責(zé)門(mén)店的日常排班，確保人員配置合理，滿足門(mén)店運(yùn)營(yíng)需求。同時(shí)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行員工考勤管理。
- 監(jiān)督門(mén)店的環(huán)境衛(wèi)生和安全工作，定期檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備等，確保門(mén)店運(yùn)營(yíng)環(huán)境安全舒適。
商品管理
- 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行商品采購(gòu)計(jì)劃的制定，根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，合理提出商品采購(gòu)建議。
- 負(fù)責(zé)商品的驗(yàn)收工作，確保商品數(shù)量、質(zhì)量和規(guī)格符合要求，及時(shí)處理商品驗(yàn)收過(guò)程中的問(wèn)題。
- 關(guān)注商品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，對(duì)滯銷(xiāo)商品和暢銷(xiāo)商品進(jìn)行分析，協(xié)助店長(zhǎng)制定相應(yīng)的促銷(xiāo)策略或補(bǔ)貨計(jì)劃。
顧客服務(wù)管理
- 制定并執(zhí)行顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保員工為顧客提供熱情、周到的服務(wù)。
- 收集顧客反饋意見(jiàn)，分析顧客需求和滿意度，提出改進(jìn)服務(wù)的措施和建議，以提升顧客忠誠(chéng)度。
- 處理顧客的特殊需求和投訴，及時(shí)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，確保顧客滿意。
數(shù)據(jù)分析與報(bào)告
- 收集、整理和分析門(mén)店的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)、顧客數(shù)據(jù)等。
- 定期制作運(yùn)營(yíng)報(bào)表，如銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等，為店長(zhǎng)和上級(jí)部門(mén)提供決策支持。
- 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，發(fā)現(xiàn)門(mén)店運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題和潛在機(jī)會(huì)，提出優(yōu)化建議和解決方案。