崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待，電話接聽(tīng);
2、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)收費(fèi)、收入系統(tǒng)登記;
3、負(fù)責(zé)報(bào)修登記及出入證辦理等;
4、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳:轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類繳費(fèi)通知單。
5、業(yè)戶關(guān)系維護(hù):定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時(shí)提供貼心服務(wù);處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案;負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
6、轄區(qū)巡查:巡查轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化情況，做好空置房管理。
7、文化活動(dòng)組織:協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動(dòng)。