績(jī)效500-3000
做滿1年年終獎(jiǎng)
每月帶薪休假4天
每月團(tuán)建
【任職要求】：
1、1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有經(jīng)驗(yàn)有先。
2、熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則、千牛后臺(tái)、能獨(dú)立處理店鋪投訴、工商投訴；
3、熟悉聚水潭操作，熟悉使用各類(lèi)表格文檔
4、有團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，可以調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造
性，提高效率。
【工作任務(wù)】：
1、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的工作及排班；
2、培訓(xùn)優(yōu)化客服團(tuán)隊(duì)，定制客服KPI；
3、復(fù)查核實(shí)客服每日工作；
3、針對(duì)于售前、售中、售后出現(xiàn)的反映與投訴問(wèn)題，及時(shí)準(zhǔn)確
指導(dǎo)客服處理，提高客戶(hù)滿意度，提高員工工作能力及效率；
4、收集客服及客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，與相關(guān)部門(mén)提供建議及改善方法；
5、按照運(yùn)營(yíng)要求配合統(tǒng)計(jì)店鋪數(shù)據(jù)；
6、做好倉(cāng)庫(kù)，運(yùn)營(yíng)等各部門(mén)的交接配合；
7、完成上級(jí)交代的任務(wù)。