職位描述
五險(xiǎn)一金單位體檢住房公積金包住年終獎(jiǎng)帶薪年假物業(yè)管理酒店/民宿
主要工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌落實(shí)行政前臺(tái)涉及的客戶日常服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和流程管理。
2、協(xié)同綜合經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)籌落實(shí)非常住客戶的整體入住對(duì)接、服務(wù)響應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)工作。
1、統(tǒng)籌落實(shí)行政前臺(tái)涉及的客戶日常服務(wù)的質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)和流程管理。
2、協(xié)同綜合經(jīng)營(yíng)部統(tǒng)籌落實(shí)非常住客戶的整體入住對(duì)接、服務(wù)響應(yīng)、溝通協(xié)調(diào)工作。
3、前臺(tái)服務(wù)管理:保證前臺(tái)24小時(shí)接收的住戶服務(wù)需求，為住戶提供日常服務(wù)對(duì)接，滿足住戶的日常生活需求，同時(shí)響應(yīng)、處置緊急救助服務(wù)。
4、參與社區(qū)服務(wù)品質(zhì)管理工作,協(xié)調(diào)各部門處置、響應(yīng)客戶投訴。
5、負(fù)責(zé)行政管家團(tuán)隊(duì)的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5、負(fù)責(zé)行政管家團(tuán)隊(duì)的管理工作,協(xié)調(diào)資源為團(tuán)隊(duì)提供支持、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1、教育背景要求：本科及以上；老年服務(wù)、社會(huì)工作、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
1、教育背景要求：本科及以上；老年服務(wù)、社會(huì)工作、護(hù)理、心理學(xué)、酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作歷練要求：3年及以上高端酒店、會(huì)所前廳服務(wù)或物業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、能力要求：熟練使用電腦和辦公軟件；堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);良好的溝通協(xié)調(diào)和結(jié)果跟進(jìn)能力。
3、能力要求：熟練使用電腦和辦公軟件；堅(jiān)忍不拔,敬業(yè)奉獻(xiàn),有持續(xù)學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);良好的溝通協(xié)調(diào)和結(jié)果跟進(jìn)能力。
4、其它要求：熱情、真誠(chéng)、耐心，有親和力，具備優(yōu)秀的禮儀規(guī)范。
工作地點(diǎn)
蘇州吳中區(qū)泰康之家·吳園
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