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入職即交五險一金！！
崗位職責：
1.對整個客服團隊的建設、框架梳理優化，團隊整體服務質量和數據優化；
2.客服團隊工作流程梳理、售前售后問題的統籌解決，做持續的優化改善；
3.負責搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓，完善培訓資料，形成可持續性的培訓計劃并落實，切實的提升客服綜合服務質量。
職位要求：
1.三年以上電商行業客服團隊管理經驗，精通電子商務售前、售中、售后全過程，對主流大型電商平臺規則規范、雷區、處理流程熟悉通透（尤其是抖音）；
2.以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題；
3.能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力；
4.較強的溝通表達、統籌協調能力、敏銳的判斷分析能力，可及時發現問題，解決問題。