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            更新于 10月9日

            寵物用品電商客服

            4000-6000元
            • 邢臺信都區(qū)
            • 無經(jīng)驗
            • 大專
            • 全職
            • 招5人

            職位描述

            售前客服售后客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)零售/批發(fā)
            公司介紹:
            團隊來自互聯(lián)網(wǎng)一線大廠,目前聚焦在寵物新零售行業(yè),從外賣開始切入,屬于全國TOP寵物商品外賣店,美圖外賣/餓了么搜索“哈尼寵物”就能看到我們店鋪,已經(jīng)陸續(xù)在北京,上海,深圳,蘇州,武漢,鄭州,西安,合肥等城市設(shè)立前置倉,預(yù)計今年會達到200+家店,現(xiàn)誠聘客服專員,期待您的加入!
            職位描述:
            1、 售前:負責(zé)外賣多渠道(美團/餓了么/京東到家)的售前用戶咨詢(在線咨詢+用戶來電咨詢),需要能夠準(zhǔn)確理解用戶的需求,給到用戶滿意的解決方案;
            2、 售中:負責(zé)從用戶下單-用戶收到貨過程中異常事件的處理,需要能夠高效推進并協(xié)調(diào)門店和騎手盡快將商品送到用戶手里;
            3、 售后:負責(zé)處理用戶對商品,配送不滿意帶來的客訴問題,需要有較強邏輯思維,能夠快速判定客訴中的責(zé)任方,并在成本可控的前提下,給到用戶滿意的解決方案。
            任職要求:
            1、大專及以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),基本的Excel辦公能力;
            2、有過3個月以上的養(yǎng)寵經(jīng)歷或者有過電商客服/售前售后客服等工作經(jīng)驗;
            3、可接受倒班制工作:早班8:00-16:00、晚班16:00-24:00。

            工作地點

            邢臺信都區(qū)北小汪回遷樓(西北門)

            職位發(fā)布者

            陳女士/人資

            昨日活躍
            立即溝通
            公司Logo一路向前(河北)科技有限公司
            團隊來自互聯(lián)網(wǎng)一線大廠,目前聚焦在寵物新零售行業(yè),從外賣開始切入,現(xiàn)已逐步拓展到寵物醫(yī)療行業(yè),屬于全國TOP寵物商品外賣店,美團外賣/餓了么搜索“哈妮寵物”就能看到我們的店鋪,已經(jīng)陸續(xù)在北京,上海,廣州,深圳,蘇州,武漢,鄭州,西安,合肥等城市設(shè)立前置倉,截止2023年底已開至100+家店,截止2024年11月份已開至180+店,預(yù)計今年年底會達到200+家店,明年計劃開至300+家店!旗下品牌涵蓋:哈妮寵物、悅耳詩優(yōu)品、樂春光、萌爪日記等。現(xiàn)寵物醫(yī)生崗位火熱招募中,期待您的加入!
            公司主頁
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