崗位職責：
1.為客戶提供產品安裝、調試、操作及維護的技術指導。
2.快速響應客戶問題，通過電話、郵件或現場服務解決技術故障。
3.定期回訪客戶，收集反饋并優化技術支持流程。
4.分析客戶反饋的技術問題，定位故障原因并提供解決方案。
5.編寫故障處理報告，記錄問題現象、解決步驟及預防措施。
6.為客戶或內部團隊提供產品使用培訓。
7.編寫技術文檔（如操作手冊、FAQ、故障排查指南）。
8.與研發、生產部門協作，反饋產品改進建議。
9.參與新產品測試，提供技術支持角度的優化意見。
任職要求：
1.本科及以上學歷，熟悉電子電路原理、操作系統、網絡通信技術，了解常見軟/硬件架構及故障排查方法。
2.熟悉半導體或晶圓鍵合產品技術參數、功能特性及行業應用場景，有CVD設備維護經驗優先。
3.掌握遠程診斷工具和現場問題處理能力。
4.1-3年以上相關行業技術支持經驗/機械裝配/維修經驗，有大型工業設備（如半導體設備、汽車產線）熟悉行業標準及安全規范，有維護經驗和客戶服務經驗者優先。
5.熟練裝配、調試、維修機械設備,能讀懂機械圖紙、電氣原理圖，使用萬用表能使用相關工具等。
6.熟悉行業安全規范（如OSHA、GB標準）及設備保養流程。