崗位職責:
1、負責受理公司各渠道反饋的售后服務問題。
2、負責了解客戶服務需求,積極做出回應,做好售后解決服務工作。
3、負責解答客戶各項產品問題,維護并提升客戶滿意度。
4、負責與各部門緊密配合,通力合作,做好客戶協(xié)調及溝通工作。
5、提供年度年度售后服務工作計劃,和合理化改善提案及工作方案。
6、負責產品出廠前驗收工作。
7、負責產品到客戶現(xiàn)場的現(xiàn)場安裝及調試工作。
8、負責客戶現(xiàn)場問題設備的現(xiàn)場判斷、檢修及維修工作,售后例行保養(yǎng)工作。
崗位要求:
中專及以上學歷,電氣相關工作年限三年以上。