【工作內容】
1、與社群里的用戶私聊互動,維護關系、解答問題、安撫情緒、售后對接;
2、給用戶打標簽,進行生日關懷、節日慰問、粉絲分層管理(如CD類用戶送禮);
3、引導用戶復購、激活老用戶、推動下單后的用戶轉化;
4、與運營團隊配合,把社群內熱度延伸到群外的情感連接。
【崗位要求】
1、專科及以上學歷,擅長溝通、情緒穩定、認真有耐心;
2、會聊天、有溫度,能用“朋友的語氣”跟用戶粉絲對話;
3、熟悉微信、企業微信,有做過銷售/服務業內容相關社群經驗者優先;
4、有較強的抗壓能力,打字速度快,至少45字/分鐘;
5、公司可以接受優秀的應屆生、實習生(提供系統培訓)。
【工作時間】
1、9:30-12:00、13:30-18:00、19:00-22:00 (作息不能接受的話,勿擾)
2、中午1.5小時休息,傍晚1小時休息,月休四天,自由調休(輪休制),工作時間穩定,負責人柔性管理
【薪資待遇】
試用薪資:4800無責+200滿勤+績效獎金+加班費,免費包午餐+晚餐,綜合【6000-8000】(額外按活躍用戶量、服務質量、帶貨業績等維度激勵)
轉正薪資:4800無責+200滿勤+績效獎金+提成+加班費,免費包午餐+晚餐,綜合【7000-10000】(額外按活躍用戶量、服務質量、帶貨業績等維度激勵)
【員工福利】
1、公司氛圍超級好,團隊成員00后,下午茶炸雞生日會通通有~
2、提供下午茶水果零食、節日福利、團建聚餐、員工生日會等福利
3、提供入職系統培訓,成長路徑清晰(可晉升私域組長、主管、經理)
【公司地址】
1、南昌市紅谷灘新區鼎峰中央AB座9樓901【南風網絡】
2、地鐵2號線到【雅苑路站】1號口直達
【我們正在做一件長期而有意義的事】
“做用戶的朋友,設身處地地為粉絲著想,替用戶省心省錢,幫他們挑得值,為社會創造價值。” 我們用真誠和內容鏈接用戶,打造讓人愿意追隨的“桃桃IP”。如果你不喜歡機械打字式的客服,而更想成為一位溫柔有力量的陪伴者——歡迎你加入我們。