1、負責淘寶、天貓、京東等電商平臺訪客關于產品的相關問題，引導客戶在店內順利完成購買，促成交易;
2、熟悉電商后臺操作，能熟練處理售前、售中、售后等問題，同時獨立處理每一筆訂單，處理收貨糾紛、
退換貨、退款、產品損壞等問題;
3、維護顧客關系，反饋關于產品、店鋪、服務、消費等信息;
4、能完成上架商品等領導交代的其他事情。
任職要求:
1、電商客服經驗一年及以上，有過電商平臺客服工作經驗優先;
2、打字速度快，能和多人同時在線溝通，服務態度佳;
3、有服務意識和銷售意識，能從顧客的角度出發考慮問題，了解顧客需求，有效跟蹤售后問題，做好售前溝通以及售后指導和服務工作。
4、服從領導安排，吃苦耐勞。
5.早班班次：8點到15：30。晚班班次：15：30-23：00.（15：30-19：00.公司上班，19點-23點居家辦公）
職位福利：五險、績效獎金、加班補助、全勤獎、餐補、帶薪年假、高溫補貼、節日福利