【工作內(nèi)容】
1、與社群里的用戶私聊互動(dòng),維護(hù)關(guān)系、解答問(wèn)題、安撫情緒、售后對(duì)接;
2、給用戶打標(biāo)簽,進(jìn)行生日關(guān)懷、節(jié)日慰問(wèn)、粉絲分層管理(如CD類用戶送禮);
3、引導(dǎo)用戶復(fù)購(gòu)、激活老用戶、推動(dòng)下單后的用戶轉(zhuǎn)化;
4、與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)配合,把社群內(nèi)熱度延伸到群外的情感連接。
【崗位要求】
1、專科及以上學(xué)歷,擅長(zhǎng)溝通、情緒穩(wěn)定、認(rèn)真有耐心;
2、會(huì)聊天、有溫度,能用“朋友的語(yǔ)氣”跟用戶粉絲對(duì)話;
3、熟悉微信、企業(yè)微信,有做過(guò)銷售/服務(wù)業(yè)內(nèi)容相關(guān)社群經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、有較強(qiáng)的抗壓能力,打字速度快,至少45字/分鐘;
5、公司可以接受優(yōu)秀的應(yīng)屆生、實(shí)習(xí)生(提供系統(tǒng)培訓(xùn))。
【工作時(shí)間】
1、9:30-12:00、13:30-18:00、19:00-22:00 (作息不能接受的話,勿擾)
2、中午1.5小時(shí)休息,傍晚1小時(shí)休息,月休四天,自由調(diào)休(輪休制),工作時(shí)間穩(wěn)定,負(fù)責(zé)人柔性管理
【薪資待遇】
試用薪資:4800無(wú)責(zé)+200滿勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班費(fèi),免費(fèi)包午餐+晚餐,綜合【6000-8000】(額外按活躍用戶量、服務(wù)質(zhì)量、帶貨業(yè)績(jī)等維度激勵(lì))
轉(zhuǎn)正薪資:4800無(wú)責(zé)+200滿勤+績(jī)效獎(jiǎng)金+提成+加班費(fèi),免費(fèi)包午餐+晚餐,綜合【7000-10000】(額外按活躍用戶量、服務(wù)質(zhì)量、帶貨業(yè)績(jī)等維度激勵(lì))
【員工福利】
1、公司氛圍超級(jí)好,團(tuán)隊(duì)成員00后,下午茶炸雞生日會(huì)通通有~
2、提供下午茶水果零食、節(jié)日福利、團(tuán)建聚餐、員工生日會(huì)等福利
3、提供入職系統(tǒng)培訓(xùn),成長(zhǎng)路徑清晰(可晉升私域組長(zhǎng)、主管、經(jīng)理)
【公司地址】
1、南昌市紅谷灘新區(qū)鼎峰中央AB座9樓901【南風(fēng)網(wǎng)絡(luò)】
2、地鐵2號(hào)線到【雅苑路站】1號(hào)口直達(dá)