工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)公司自有電商平臺（天貓、京東、抖音）線上旗艦店的日常運(yùn)營，包括商品上下架、頁面維護(hù)、價格調(diào)整、庫存更新等，確保商品信息準(zhǔn)確、完整。
2. 熟悉線上平臺運(yùn)營規(guī)則，能根據(jù)平臺特點(diǎn)及活動節(jié)奏，制定店鋪促銷方案（如限時折扣、滿減優(yōu)惠等），提升店鋪流量與轉(zhuǎn)化率。
3. 及時關(guān)注新書信息，按要求上傳至線上旗艦店并優(yōu)化頁面展示，突出圖書特色與賣點(diǎn)。
4. 跟蹤線上訂單狀態(tài)，處理發(fā)貨、物流追蹤、退換貨等事宜，確保訂單履約順暢，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋并協(xié)調(diào)解決。
5. 監(jiān)測線上旗艦店的銷售數(shù)據(jù)、訪客流量、客戶評價等，分析運(yùn)營效果，提出優(yōu)化建議，提升店鋪排名與銷量。
6. 做好線上客戶的售前咨詢與售后服務(wù)，及時回復(fù)客戶疑問，妥善處理投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
7. 配合部門的營銷活動，執(zhí)行線上推廣計劃，聯(lián)動其他渠道提升圖書曝光率與銷售額。
崗位要求：
1. 統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，有從0到1 的店鋪搭建經(jīng)驗，具備3年以上天貓/京東/抖音等店鋪運(yùn)營工作經(jīng)驗。
2. 具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和數(shù)據(jù)分析能力，能適應(yīng)線上平臺的快速變化。
3. 具備敏銳的行業(yè)嗅覺，能夠?qū)κ袌鲎兓皶r作出有效反應(yīng)，確保經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成；
4. ?積極溝通，團(tuán)隊合作意愿度高，有較強(qiáng)的自驅(qū)力和責(zé)任感，邏輯思維能力強(qiáng)。