職位描述
網絡客服大健康銷售客服線上客服
我們是行業內快速崛起的跨境電商頭部企業，致力于將天然、安全、有效的健康產品帶給全球消費者，目前正處于業務飛速擴張階段，擁有海外品牌四個、類目top1一個，是同行業的對標企業。公司自有資金充足，體系完善且成熟，提供極具競爭力的薪資體系，只要能創造優異的業績，薪資上不封頂。
崗位職責：
1、熟悉產品成分、功效、原理等，為客戶提供科學合理的建議；
2、有處理售后的技巧，解決售后問題的能力，對客戶及時解答，包括催單、情緒安撫、投訴撤訴等；
3、對已成交的客戶進行電話回訪，了解客戶的使用情況，對有意向的客戶電話或微信進行溝通成單；
4、負責訂單的退換貨，退款、物流等事項的處理:
5、及時接待公眾號、小紅書等品臺引流的客戶，解疑答惑，并對有意向客服進行跟進；
6、其他日常網絡客服工作，比如微信朋友圈的發布等。
7、不斷學習提升，優化服務細節，提高客戶滿意度；
8、與團隊合作，共同完成部門目標。
1、熟悉產品成分、功效、原理等，為客戶提供科學合理的建議；
2、有處理售后的技巧，解決售后問題的能力，對客戶及時解答，包括催單、情緒安撫、投訴撤訴等；
3、對已成交的客戶進行電話回訪，了解客戶的使用情況，對有意向的客戶電話或微信進行溝通成單；
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5、及時接待公眾號、小紅書等品臺引流的客戶，解疑答惑，并對有意向客服進行跟進；
6、其他日常網絡客服工作，比如微信朋友圈的發布等。
7、不斷學習提升，優化服務細節，提高客戶滿意度；
8、與團隊合作，共同完成部門目標。
任職要求:
1、大專及以上學歷，專業不限，有電子商務,市場營銷等相關專業背景者優先；
2、有 1年以上客戶服務工作經驗，有線上客服經驗、私域銷售經驗的優先；
3、熟悉售后客服工作的流程和特點，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨立承擔售后工作任務；
4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力。
1、大專及以上學歷，專業不限，有電子商務,市場營銷等相關專業背景者優先；
2、有 1年以上客戶服務工作經驗，有線上客服經驗、私域銷售經驗的優先；
3、熟悉售后客服工作的流程和特點，了解客戶心理和需求，能夠快速上手并獨立承擔售后工作任務；
4、具備出色的溝通技巧、問題解決能力和抗壓能力。
福利待遇：
底薪+全勤+提成+獎金
五險一金，月度獎金、年終獎金、團建活動、節日福利，完整培訓晉升體系，舒適辦公環境，四季空調開放。
上班時間：夏季：8:30-17:30 冬季：8:30-17:00
底薪+全勤+提成+獎金
五險一金，月度獎金、年終獎金、團建活動、節日福利，完整培訓晉升體系，舒適辦公環境，四季空調開放。
上班時間：夏季：8:30-17:30 冬季：8:30-17:00
崗位優勢
1.利潤天花板：我們所處行業利潤處于市場頂尖水平，擁有超高的盈利空間，只要你有能力，就能在這片廣闊的市場中收獲豐厚回報；
2.專業團隊支持：公司配備專業的運營團隊，各部門人員配備充足，崗位分配細致，專人專崗，有著豐富的行業經驗，可提供全方位的支持；
3.輕松工作環境：這里沒有繁瑣的層級制度和壓抑的工作氛圍，我們倡導輕松、開放的工作方式，讓你在愉悅的環境中發揮出最大的潛力。
1.利潤天花板：我們所處行業利潤處于市場頂尖水平，擁有超高的盈利空間，只要你有能力，就能在這片廣闊的市場中收獲豐厚回報；
2.專業團隊支持：公司配備專業的運營團隊，各部門人員配備充足，崗位分配細致，專人專崗，有著豐富的行業經驗，可提供全方位的支持；
3.輕松工作環境：這里沒有繁瑣的層級制度和壓抑的工作氛圍，我們倡導輕松、開放的工作方式，讓你在愉悅的環境中發揮出最大的潛力。
我們提供極具競爭力的薪資體系，只要你能創造優異的利潤業績，薪資上不封頂。如果你是懷揣夢想、渴望與老板一起搞錢的客服大神，歡迎你加入我們！
工作地點
福山區煙臺市長江路210號(長江路與天山路交匯處)2006
相似職位
- 保險售后專員3000-6000元
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職位發布者
宋女士/人事經理
立即溝通
健倍寧(煙臺)健康產業發展有限公司健倍寧（煙臺）健康產業發展有限公司，作為JIANBU(CHINA) Co., LIMITED在大中華區域投資成立的核心運營主體，專注于全球化品牌運營與電商生態構建。依托成熟的制度體系與充足資金儲備，現管理四大國際品牌及多個類目領先產品，打造集直播電商、平臺運營、客戶服務于一體的綜合性商業體。核心業務架構直播矩陣：5個專業化直播間配備10+簽約主播，運營/投流/場控團隊協作緊密，主力單品持續穩定保持平臺TOP1地位；全渠道運營：京東、天貓、快手、小紅書等多平臺全球購店鋪，綜合排名穩居前300；專業服務團隊：客服人員60%具備專業資質認證，提供伴隨式服務；內容生產中心：配備文案策劃、美工設計、視頻制作全鏈路團隊，確保每天優質視頻的產出。人才發展體系公司提供煙臺地區具有競爭力的高薪福利（基礎薪資+五險一金+月度獎金），每年綜合13-15薪。設有直播運營部、電商運營部、客服部、內容素材部、市場部、人力資源部、財務部，且該七大職能部門均設有專業晉升通道，期待志同道合者加入國際化運營團隊！
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