1. 尊重住戶，用愛心對住戶進行24小時照護。
2. 根據需要，協助住戶穿衣、脫衣、洗浴及其它日常生活護理。
3. 定期為住戶進行口腔、頭發與指甲、顏面的護理，保持住戶的個人清潔衛生。
4. 根據住戶的需要，護送住戶至餐廳、美發室或大廳等服務場所；向需要幫助的住戶提供就餐協助。
5. 做好準備工作，并協助住戶完成檢查和治療。每隔2小時為無法起床住戶翻身并檢查有無皮膚異樣，以防止褥瘡，并做好記錄。
6. 更換床上用品、并協助完成日常事宜、接待家屬與接聽電話等。
7. 在護士的指導下，記錄出入量。將住戶身體狀況的改變或異常情況及時通知護士。
8. 定時排空及更換引流裝置，并記錄排出量及異常情況。
9. 每天檢查住戶的人數，如果住戶入住、退住或換房轉區，需向下一班組及時交班報告。
10. 交接班前檢查所有住戶，確保住戶清潔和舒適，將呼叫器放在住戶可觸及的地方，將床欄板支起保證安全。
11. 在護理主管和護士指導下，協助完成住戶日常活動安排。
12.檢查并幫助住戶可能遇到的失禁問題，及時更換衣服并做好身體清潔。
13. 若發現有不尊重或忽視住戶現象及違反社區規章制度的事件，應立即向上護士或護理主管匯報。