崗位職責:
1、制定并優化生產基地接待流程、標準及應急預案,確保符合企業規范及安全要求。
2、負責接待物資(如宣傳資料、禮品、設備等)的采購、庫存管理及定期更新。
3、監督接待區域(如展廳、會議室、休息區)的環境維護與設備正常運行。
4、根據來訪對象(客戶、政府、供應商等)級別與需求,策劃個性化接待方案(如參觀路線、講解內容、餐飲安排等)。
5、協調跨部門資源(生產、技術、安保等),確保參觀過程安全、有序,避免泄露機密信息。
6、主導高端/重要客戶接待,全程跟進并處理突發情況。
7、監督接待人員著裝、言行舉止,確保符合企業形象要求。
8、收集來訪者反饋,分析接待效果,持續優化服務流程。
9、協助市場/銷售部門跟進客戶后續需求,推動業務合作。
10、建立客戶接待檔案,定期回訪關鍵客戶。
11、成本控制與預算管理,編制接待年度預算,控制餐飲、禮品、交通等費用支出。
12、審核接待費用報銷,確保合規性。
13、配合完成基地大型活動(如開業典禮、年會)的接待支持工作。
14、協助處理基地突發事件(如安全事故、媒體采訪),及時上報并跟進。
15、領導交代的任務
任職要求
1、大專及以上學歷,行政管理、酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
2、3年以上接待或行政工作經驗,有團隊管理經驗優先。
3、具備制造業或大型企業接待經驗。
4、熟悉商務接待禮儀,具備中英文雙語接待能力者優先。
5、熟練使用Office辦公軟件。
6、了解制造業生產流程及安全規范優先。
7、優秀的組織協調與溝通能力,能高效處理多任務。
8、形象氣質佳,具備親和力與應變能力(靈性不刻板)。
9、高度責任心,注重細節,能嚴守企業機密。
10、可適應偶爾加班或周末接待任務。
11、持有C1駕照或具備大型活動策劃經驗者加分。