崗位職責
1.負責制定公司私域電商的整體運營戰略、年度/季度/月度目標(如GMV、用戶增長、復購率、轉化率等)及執行計劃。
2、監控行業動態和競品策略,持續優化私域運營模式,確保策略的領先性和有效性。
3. 私域流量池搭建與用戶增長,策劃并執行從公域平臺(如天貓、京東、抖音等)及線下渠道向私域(企業微信/社群)引流的方法和活動。
4、探索和創新裂變增長玩法(如拼團、分銷、邀新有禮等),實現私域用戶的低成本快速增長。
5、負責社群的日常運營管理,包括但不限于內容發布、氛圍營造、話題策劃、用戶答疑等,提升社群活躍度。
6、獨立策劃并執行私域專場促銷、會員日、秒殺、直播帶貨等營銷活動,驅動銷售轉化。
7、通過企業微信等工具,進行1對1或1對多的用戶精細化服務與溝通,提升用戶滿意度。
8、上級領導安排的其他工作任務。
任職要求
1、學歷與經驗:2年以上電商私域運營或社群運營相關工作經驗,有快消、零售行業經驗者優先。
2、精通企業微信、微信社群、小程序、公眾號等私域生態工具的運營玩法。
3、具備出色的活動策劃、內容創作和用戶溝通能力。
4、具備強烈的數據敏感度和分析能力,能熟練使用Excel等數據分析工具。
5、對用戶心理有深刻洞察,具備極高的服務意識和用戶思維,熱愛互聯網,思維活躍,樂于接受新事物,具備出色的學習和創新能力。