1、負責接待各平臺客戶在線咨詢，解答客戶提出的各種問題，達成交易；售前：以熱情友好的態度及時回復客戶的咨詢，詳細介紹產品特點、優勢和使用方法，為客戶提供專業的購物建議。詢價：準確理解客戶需求，快速查詢產品信息并給出合理報價，確保客戶獲得滿意的價格方案； 2、負責及時跟蹤貨品發貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意； 3、積極處理客戶的售后問題，包括退換貨、維修、投訴等，以高效的解決方案和貼心的服務讓客戶感到滿意，維護良好的客戶關系； 4、定期維護回訪客戶，提高客戶滿意度； 5、負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案；
要求： 1、熱愛互聯網事業，優秀應屆生亦可； 2、打字速度不低于60字/分鐘； 3、大專以上學歷，有客服工作經驗優先； 4、思維敏捷，會使用辦公軟件，有良好的主動服務意識和抗壓能力； 5、有責任心、耐心、執行力強；