崗位職責
1、運營管理：全面負責民宿的日常運營，制定并執行年度經營計劃，確保完成各項經營指標；監督、檢查民宿項目的運營標準，下達員工日常工作任務指令，保障接待工作有序進行。
2、團隊管理：負責民宿員工的培訓、績效考核等人事管理工作，打造高效、專業的服務團隊。
3、客戶服務：負責民宿項目重要客戶的接待工作，協調安排相關事宜，及時、有效地解決賓客投訴和運營突發事件，并事后上報公司。
4、活動策劃與執行：結合當地特色和市場需求，策劃并組織實施各類主題活動、體驗活動，提升客戶的度假娛樂體驗，增強民宿的吸引力和競爭力。
5、市場與營銷：組織市場調研，分析市場動態和競爭對手情況，制定合理的運營及營銷計劃；負責民宿在 OTA 平臺的運營維護，管理各平臺的評分指標、點評數量和評論，提升民宿的線上知名度和美譽度。
6、物品與采購管理：按計劃負責自購物品采購計劃，根據民宿物品配備標準，編制自購物品采購預算，上報審批，并跟蹤落實民宿統一采購物品到位情況。
7、安全與維護：定期監督、檢查小院的各項設備設施，進行安全排查，及時發現并解決安全隱患，確保民宿的正常運營和客人的人身財產安全。
8、關系協調：負責協調與當地政府、村民的關系，營造良好的經營環境 。
任職要求
1、大專及以上學歷，酒店管理相關專業優先。
2、性別不限，年齡18-40周歲。
3、有民宿運營管理2年以上工作經驗或者酒店管理行業 5 年以上管理經驗。
4、營銷能力：有一定的營銷能力，會基本的視頻、照片拍攝，有個人的營銷賬號者優先。
5、協調能力：具備較強的協調能力，能妥善處理各種突發情況，以及與政府、村民的關系。
6、表達與銷售能力：語言表達能力較強，具備酒店、民宿產品銷售經驗。
7、OTA 平臺運營能力：能熟練運營 OTA 平臺，完成公司下達的經營目標。
8、成本管理能力：有豐富的成本管理經驗，能有效控制運營成本。
9、文案功底：具備基本文案功底，能完成基本的營銷宣傳工作。
10、活動策劃能力：能結合鄉村自然條件，策劃各種體驗性活動，滿足客戶度假娛樂需求。