工作概述:
通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳及國際客戶對機票問題的咨詢，并完成預訂。
具體描述:
1、通過電話、郵件、在線咨詢等方式，解決港澳、國際客戶對機票問題的咨詢;
2、處理客戶訂單，與客戶、供應商溝通，確保客戶順利出行;
3、收集用戶體驗，提供客戶反饋意見，為優化產品提供依據與建議:
4、協助統計用戶需求，為市場發展提供建議。
任職資格:
1、中共黨員優先。大專以上學歷，有國內國際機票票務相關工作經驗，熟悉操作eterm訂票系統；
2、溝通表達良好，粵語聽說熟練，且有良好的英語口語與書面表達能力優先
3、具備較好的客戶服務意識和服務技能，有客戶投訴處理經驗尤佳;
4、能承受一定的工作壓力，愿意接受挑戰；能適應翻班及節假日值班。
5. 有良好的團隊合作精神，能服從公司工作安排;工作認真仔細，執行力強。