職位描述
社區(qū)人員管理社區(qū)文化管理養(yǎng)老助老
1、活動(dòng)策劃與品宣提案：組織和策劃中心各類活動(dòng)以及品牌宣傳提案，增強(qiáng)中心的凝聚力和老人的活力。
2、接待講解：對中心所有來訪者接待，并對中心參觀接待進(jìn)行講解，負(fù)責(zé)客戶的迎來送往。
3、客戶服務(wù)與咨詢：協(xié)助前臺(tái)為社區(qū)老人提供各種便利和幫助。
4、客訴處理：負(fù)責(zé)妥善處理顧客投訴與建議，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，建立并維護(hù)客訴檔案.
5、數(shù)據(jù)收集與分析：負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營指標(biāo)及滿意度等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、數(shù)據(jù)收集與分析：負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營指標(biāo)及滿意度等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
7、制度建設(shè)：起草擬定、修訂有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)流程等相關(guān)文件,并維護(hù)其執(zhí)行。
8、巡視檢查：對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)處理。
9、臺(tái)賬管理：日照中心臺(tái)賬信息收集及臺(tái)賬存檔管理。
10、協(xié)助日照中心主任做好中心運(yùn)營管理及營銷推廣工作，確保服務(wù)中心的運(yùn)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
2、接待講解：對中心所有來訪者接待，并對中心參觀接待進(jìn)行講解，負(fù)責(zé)客戶的迎來送往。
3、客戶服務(wù)與咨詢：協(xié)助前臺(tái)為社區(qū)老人提供各種便利和幫助。
4、客訴處理：負(fù)責(zé)妥善處理顧客投訴與建議，調(diào)節(jié)顧客與公司之間的關(guān)系，建立并維護(hù)客訴檔案.
5、數(shù)據(jù)收集與分析：負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營指標(biāo)及滿意度等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
6、數(shù)據(jù)收集與分析：負(fù)責(zé)客戶經(jīng)營指標(biāo)及滿意度等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理和初步分析，為運(yùn)營決策提供數(shù)據(jù)支持。
7、制度建設(shè)：起草擬定、修訂有關(guān)規(guī)章制度、服務(wù)流程等相關(guān)文件,并維護(hù)其執(zhí)行。
8、巡視檢查：對所管轄區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)處理。
9、臺(tái)賬管理：日照中心臺(tái)賬信息收集及臺(tái)賬存檔管理。
10、協(xié)助日照中心主任做好中心運(yùn)營管理及營銷推廣工作，確保服務(wù)中心的運(yùn)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)中海·湖濱一號(hào)
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張先生/人事經(jīng)理
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蘇州敬諾養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司深圳前海紅心養(yǎng)老運(yùn)營管理有限公司（簡稱“紅心養(yǎng)老”）創(chuàng)立于2016年，是一家以“養(yǎng)老運(yùn)營服務(wù)+智慧養(yǎng)老系統(tǒng)”為主業(yè)務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)、智慧養(yǎng)老平臺(tái)研發(fā)及應(yīng)用、養(yǎng)老運(yùn)營體系輸出、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)和政策研究、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資等五大業(yè)務(wù)并舉發(fā)展的多元化企業(yè)公司；紅心養(yǎng)老是國家高新技術(shù)企業(yè)并曾獲國家三部委智慧養(yǎng)老創(chuàng)新大獎(jiǎng)。其立足深圳、輻射珠三角，走向全國。經(jīng)過多年發(fā)展，旗下項(xiàng)目及服務(wù)企業(yè)遍及全國十多個(gè)省份三十多個(gè)城市。 2022年6月紅心養(yǎng)老進(jìn)駐蘇州，蘇州敬諾養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱：蘇州敬諾）應(yīng)運(yùn)而生。成為深圳紅心養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集團(tuán)在長三角地區(qū)發(fā)展的一個(gè)重要布局。蘇州敬諾秉承紅心養(yǎng)老核心理念，旨在長期致力于養(yǎng)老線上線下服務(wù)、智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用、健康大數(shù)據(jù)及養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研究、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資、養(yǎng)老運(yùn)營體系輸出等，立志成為一家社區(qū)嵌入式、精致型高端頤養(yǎng)品牌；和集居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)為一體的綜合性、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)公司。
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