業(yè)務(wù)管理：
（1）業(yè)戶關(guān)系維護(hù)：定期拜訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持有效溝通，及時(shí)提供貼心服務(wù)；處理業(yè)戶訴求并做好跟蹤、回訪，提出優(yōu)化方案；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶的相關(guān)物業(yè)服務(wù)問題的解答，并提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳：轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用的催繳，派發(fā)發(fā)票和各類繳費(fèi)通知單。
（3）轄區(qū)巡查：巡查轄區(qū)內(nèi)清潔、綠化情況，做好空置房管理。
（4）裝修監(jiān)管：監(jiān)管轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶裝修過程，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)上報(bào)并跟進(jìn)處理。
（5）文化活動(dòng)組織：協(xié)調(diào)組織社區(qū)文化活動(dòng)。
（6）社區(qū)經(jīng)營(yíng)：協(xié)助社區(qū)經(jīng)營(yíng)推廣。 （7）不定期學(xué)習(xí)物業(yè)管理類知識(shí)，提示專業(yè)能力。
（8）做好微信朋友圈及業(yè)主群對(duì)客服務(wù)、訴求、物業(yè)宣傳
2、品牌維護(hù)：
（1）應(yīng)急處理：及時(shí)上報(bào)業(yè)主重大訴求和突發(fā)事件。
（2）品牌形象：向業(yè)戶宣貫公司的管理舉措、服務(wù)理念。
3、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。