崗位職責:
1.熱情接待游客,解答游覽路線、票價政策等咨詢,主動推介園內景點與活動。?
2.負責門票銷售、票種核驗,高效處理游客投訴,協調反饋處理結果。?
3.管理失物招領事務,遇游客突發狀況,迅速聯動醫療、安保部門提供援助。?
4.統計分析游客咨詢與投訴數據,及時傳遞公園通知信息。?
5.協同多部門保障入園秩序與活動開展。
崗位要求:
1.大專及以上學歷,旅游管理、酒店管理等相關專業優先。?
2.有景區、酒店接待工作經歷者優先。?
3.溝通表達能力強,服務意識佳,能靈活應對游客需求;熟練使用辦公軟件。?
4.責任心強,具備團隊協作精神,可適應節假日輪班及高峰期工作壓力。