職位描述
成人教育線上授課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)校
崗位職責(zé)：
- 客戶接待與咨詢轉(zhuǎn)化：
- 負(fù)責(zé)線上線下全渠道客戶接待與咨詢，包括接聽咨詢電話、接待來(lái)訪學(xué)員；
- 深入了解學(xué)員需求，精準(zhǔn)介紹課程體系，引導(dǎo)意向?qū)W員完成報(bào)名；
- 維護(hù)招生辦與咨詢區(qū)環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)。
- 負(fù)責(zé)線上線下全渠道客戶接待與咨詢，包括接聽咨詢電話、接待來(lái)訪學(xué)員；
- 報(bào)名辦理與信息管理：
- 負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名全流程操作，確保信息準(zhǔn)確、手續(xù)規(guī)范；
- 建立并維護(hù)學(xué)員檔案，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，支持教務(wù)、教學(xué)等部門工作。
- 負(fù)責(zé)學(xué)員報(bào)名全流程操作，確保信息準(zhǔn)確、手續(xù)規(guī)范；
- 驛站業(yè)務(wù)對(duì)接與報(bào)告輸出：
- 對(duì)接驛站業(yè)務(wù)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期輸出日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)；
- 通過(guò)數(shù)據(jù)分析支持驛站運(yùn)營(yíng)優(yōu)化與決策。
- 對(duì)接驛站業(yè)務(wù)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，定期輸出日?qǐng)?bào)/周報(bào)/月報(bào)；
- 行政支持與客戶關(guān)系維護(hù)：
- 協(xié)助校區(qū)日常行政事務(wù)（如快遞、辦公用品管理等）；
- 參與客戶關(guān)系維護(hù)，提升學(xué)員滿意度與歸屬感。
- 協(xié)助校區(qū)日常行政事務(wù)（如快遞、辦公用品管理等）；
- 形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力和親和力；
- 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備客戶導(dǎo)向思維，能靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況；
- 熟練使用Office辦公軟件；
- 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
- 有教育行業(yè)或客戶接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
蘇州市-蘇州工業(yè)園區(qū)-唯新路60號(hào)啟迪時(shí)尚科技城41幢3樓41-301
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職位發(fā)布者
呂壯志/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
蘇州工業(yè)園區(qū)壯志消防職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校有限公司蘇州壯志消防培訓(xùn)學(xué)校隸屬于蘇州壯志消防科技有限公司成立于2015年，坐落在蘇州工業(yè)園區(qū)陽(yáng)澄湖畔，是一家專門提供消防設(shè)施操作員培訓(xùn)的職業(yè)資格教育機(jī)構(gòu)，學(xué)校以消防行業(yè)特有職業(yè)從業(yè)和準(zhǔn)備從業(yè)人員的實(shí)際需求，使其消防設(shè)施專職人員能夠熟練掌握必須的消防相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)和實(shí)際操作的基本技能，能夠在相應(yīng)的工作崗位進(jìn)行消防設(shè)施，安全操作與管理為主要教學(xué)任務(wù)，學(xué)校培訓(xùn)規(guī)模每年增長(zhǎng)1000人左右，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核鑒定合格，將頒發(fā)國(guó)家人力資源與社會(huì)保障部和應(yīng)急管理部共同制定的國(guó)家通用消防設(shè)施操作員職業(yè)資格證書，一證在手，終身受益。
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