崗位職責
1.培訓體系搭建
制定年度/季度培訓計劃，結合公司戰略和業務需求設計分層級（新員工、基層員工、管理層）培訓方案；
建立并優化門店標準化操作流程（SOP）的培訓體系，確保區域門店執行一致性。
2.課程開發與實施
開發零售行業相關課程（如服務禮儀、銷售技巧、產品知識、庫存管理、客戶投訴處理等）；
組織并實施新員工入職培訓、在崗技能提升培訓及門店管理人員專項培訓。
3.培訓效果評估
通過考試、實操考核、門店業績追蹤等方式評估培訓效果，持續優化培訓內容；
建立員工培訓檔案，跟蹤學員成長路徑。
4.門店支持與問題解決
定期巡店，了解一線培訓需求，針對業務痛點設計解決方案；
協助門店處理突發問題（如客訴案例復盤、標準化流程落地偏差）。
5.推動企業文化在門店的宣導與落地。
任職要求
1.課程開發能力：熟練使用PPT、思維導圖等工具，具備獨立開發課件能力；
2.溝通表達：優秀的演講與授課技巧，能調動學員積極性；
3.數據分析：通過門店業績、員工考核數據發現問題并優化培訓方案；
4.工具應用：熟悉線上學習平臺（如釘釘等）操作；
5.具備服務意識、抗壓能力及團隊協作精神。