崗位職責:
1、負責部門工作計劃完成情況的追蹤及反饋,
負責客戶貨物訂單跟進、處理及后續貨物跟進工作;
2、負責客戶開戶、賬單核對、報關資料上報整理、空運艙位落實、booking填寫等;
3、協助領導完成團隊日常工作安排及完成情況,組織開展部門專業知識及技能的培訓;
4、負責貨物的協調對接工作、線路安排、以及跟蹤與反饋和處理發貨過程中出現的各類問題;
5、負責代理商業務對接、發貨、跟蹤與反饋和處理發貨過程中出現的相關問題;
6、負責協助上級領導做好團隊管理工作;
7、協助上級處理突發及緊急事件。
崗位要求:
1、5年以上貨代客服崗位經驗,團隊管理工作經驗2年以上;
2、本科學歷,專業不限(經驗豐富及能力優異者可放寬);
3、能熟練用英語處理和回復海外客服郵件;
4、熟練運用word\excel、PPT辦公軟件,熟練使用物流操作系統TMS系統;
5、有國際空運booking和報關單等單證處理工作經驗;
6、良好的職業操守、團隊意識、客戶服務意識和責任意識,吃苦耐勞。
7、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
8、掌握各種空、海運和報關知識、進出口商品報關的各項流程和各項相關的法律法規。
其他:
朝九晚六,雙休,五險一金,年終獎