職位描述
企業(yè)服務(wù)人力資源服務(wù)專業(yè)技術(shù)服務(wù)
1. 全面負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如電費(fèi)收繳、業(yè)務(wù)咨詢、報(bào)裝受理、故障報(bào)修等）高效、規(guī)范開(kāi)展。
2. 制定并執(zhí)行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，處理客戶投訴與疑難問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工作任務(wù)，定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化改進(jìn)方案。
5. 協(xié)調(diào)與公司其他部門（如運(yùn)維、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等）的工作銜接，保障業(yè)務(wù)順暢流轉(zhuǎn)。
6. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的安全管理、環(huán)境維護(hù)及物資管理，確保運(yùn)營(yíng)安全有序。
2. 制定并執(zhí)行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，處理客戶投訴與疑難問(wèn)題。
3. 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，包括員工招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核、激勵(lì)與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，打造高凝聚力、高執(zhí)行力的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
4. 完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與工作任務(wù)，定期分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化改進(jìn)方案。
5. 協(xié)調(diào)與公司其他部門（如運(yùn)維、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等）的工作銜接，保障業(yè)務(wù)順暢流轉(zhuǎn)。
6. 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳的安全管理、環(huán)境維護(hù)及物資管理，確保運(yùn)營(yíng)安全有序。
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)力德時(shí)代13棟B座301
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