崗位職責(zé)：
1. 制定小象超市區(qū)域的配送管理的方案，監(jiān)督現(xiàn)場執(zhí)行情況，檢查小象超市站點配送的日常管理，流程上的監(jiān)督、糾正；
2. 推動本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)營落地工作，監(jiān)控日常運(yùn)營、服務(wù)質(zhì)量、指標(biāo)數(shù)據(jù)；
3. 負(fù)責(zé)區(qū)域的履約問題收集、反饋和解決工作，運(yùn)營運(yùn)作異常事件的跟進(jìn)處理、總結(jié)分析、監(jiān)督改進(jìn)；
4. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)督導(dǎo)、騎手的培訓(xùn)工作，提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
5. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)站點的服務(wù)質(zhì)量，分析配送客訴，采取有效措施把控客訴，提供專業(yè)、高效、高質(zhì)量的配送服務(wù)，提升顧客滿意度。
崗位基本要求：
1. 大專以上學(xué)歷，物流管理或供應(yīng)鏈管理專業(yè)或3年以上配送運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗；
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技巧和團(tuán)隊合作意識，跨部門協(xié)調(diào)能力，能與其他部門或者外部單位良好的溝通，踏實認(rèn)真，有責(zé)任感；
3. 對數(shù)據(jù)變化敏感，有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和學(xué)習(xí)能力，熟練使用各類辦公軟件；
4. 具備較強(qiáng)執(zhí)行力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；
5. 具備
項目管理
基礎(chǔ)能力，思路清晰，管理協(xié)調(diào)能力佳。