核心工作職責:
1. 私域生態體系構建
- 通過企業微信+小程序搭建用戶全生命周期運營體系,實現拉新、促活、轉化全鏈路管理
- 設計分層用戶運營策略(會員分級/場景化內容/私域裂變),驅動到店客流年增≥20%
- 管理私域用戶池擴容,會員復購率提升至行業130%
2. 數據驅動運營
- 定期分析會員消費行為數據,輸出人群畫像標簽體系
- 基于用戶調研優化線上活動策略,客戶滿意度提升至95%+
- 監控私域關鍵指標(留存率/轉化率),周度迭代運營動作
3. 系統協同創新
- 主導小程序與管理系統在B/C端的功能迭代落地
- 聯動營運部們與供應鏈部門策劃線上線下活動(如UGC調酒大賽)
- 建立門店賦能機制,輸出標準化運營SOP手冊
【硬核任職門檻】
任職要求:
- 本科及以上學歷,3年+用戶運營經驗;有過優秀案例可放寬
- 具備連鎖行業私域體系0-1搭建案例(需提交數據證明)
優選條件:
- 酒飲/餐飲行業背景優先,熟悉Z世代社交場景(二次元/露營/國潮)
- 有出圈活動策劃案例(如快閃酒館),文案能力突出者加分
- 抗壓夜貓子特質