1、為客戶車輛提供診斷、建議并做追蹤記錄
在車輛旁為客戶提供維修建議；進(jìn)行故障診斷
安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述
對(duì)處理事故損壞提出建議
2、 其他工作
在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)
銷售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）
確保為客戶安排交通工具
根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)