崗位職責:
1. 負責海內外來訪客戶在高朗威士忌瀏陽基地的接待工作,從客戶抵達的那一刻起,提供專業、貼心且遵循高規格商務禮儀標準的服務,比如在客戶抵達機場或車站時,提前等候并手持醒目標牌迎接,主動幫忙提拿行李等。
2. 引導客戶參與酒廠游、參觀高朗威士忌博物館、麥糟牛肉體驗餐廳等活動,深入介紹高朗威士忌的歷史文化、釀造工藝(從自主開發的釀造設備及流程到榮獲國家專利的技術等)、特色酒款以及獨特的風味實驗室和威士忌銀行等。在參觀過程中,靈活解答客戶各類問題,確保溝通零障礙。例如為客戶細致講解糖化、發酵、蒸餾等環節熱能回收利用的可持續釀酒理念。
3. 及時響應并妥善處理客戶在基地期間的各類需求,大到商務洽談的場地安排、資料準備,小到客戶的飲食偏好、休息需求等,全程跟進服務,保障客戶擁有優質難忘的體驗,助力客戶對高朗威士忌品牌形成高度認可。
任職要求:
1. 具備出色的英文溝通能力,能用英文流暢交流商務合作事宜、威士忌文化知識等內容者優先考慮,能夠在接待國際客戶時,實現自然、深入的溝通。
2. 對商務禮儀規范爛熟于心,無論是見面的問候方式、座位的排序原則,還是商務宴請的流程細節等,都能精準無誤地執行,在各種接待場景中展現高朗威士忌專業的品牌形象。
3. 擁有強烈的服務意識,主動關注客戶需求,以熱情、耐心、細心的態度為客戶提供全方位優質服務,面對客戶的特殊要求或突發狀況,能保持積極態度迅速協調解決 。
4. 熟悉威士忌相關知識,了解威士忌的釀造工藝、品鑒方法、常見品牌等,以便在接待中更好地與客戶交流,為客戶提供更專業的服務體驗。
5. 形象氣質佳,舉止大方得體,具備良好的溝通表達和應變能力,能在各種接待場景中靈活應對,維護公司形象。
工作時間:
1. 早上八點 - 下午五點半(周末若與接待時間沖突,可在周內安排調休)。
2. 法定節假日正常放假。