1. 日常管理：負責物業的日常運營，包括安保、清潔、維護等工作，具體職責包括處理業主或租戶的投訴和建議，提升滿意度。
2. 財務管理：管理物業預算、收費及支出，確保物業運營符合相關法律法規。
3. 客戶服務：處理業主投訴，提升客戶滿意度。負責業主入伙、返修、裝修、驗收等工作。
4. 團隊管理：負責建立業主服務體系，指導監督管家組的工作，確保服務質量。
5. 應急處理：應對突發事件，如火災、設備故障等，確保小區正常運營。
6. 檔案管理：組織建立和管理物業管理檔案，審核物業管理資料。
7. 溝通協調：與業主、開發商等各方保持良好的溝通，確保信息暢通。
8. 費用催繳：負責管理處費用催收催繳工作，確保收費指標。
9. 滿意度調查：負責業主滿意度調查的實施及統計上報工作。
10. 社區活動：制定并組織實施年度社區文化活動計劃。