崗位要求：
1、負責所管項目客服品質業(yè)務督導、現場業(yè)務落實、品質評估及基礎業(yè)務提升工作，確保各項目客服工作達到標準化、規(guī)范化、程序化和專業(yè)化的要求，滿足體系文件及其他相關要求；
2、協助制定客服人員培訓計劃，開展定期的專項培訓（會務禮儀、投訴處理、客戶接待等）；
3、制定月度、季度、年度培訓計劃，不斷提升員工服務意識，提高服務水平；
4、對所負責樓棟進行巡查、匯總、總結提出整改方案。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷；
2、專業(yè)要求：服務類專業(yè)，酒店服務、物業(yè)管理專業(yè)更佳；
3、工作經驗：專業(yè)工作經驗3年以上，或同等職位工作經驗2年以上；
4、良好的溝通協調能力及抗壓性。