任職資格：
1.0 男女不限，25-45周歲，大專以上學歷；
2.0 熟悉光學鏡片檢驗工藝；
3.0 熟練使用QC七大手法；
4.0 有較強的溝通、協調能力，語言及寫作能力；
5.0 熟練的計算機操作；
6.0 2年以客戶投訴處理工作經驗。
主要工作職責：
1.0 處理客戶投訴；
2.0 拜訪客戶，與客戶建立良好的合作關系；
3.0 收集客戶信息，并向相關部門反饋；
4.0 對客戶投訴/退貨的問題改善情況進行跟蹤并回復客戶；
5.0 為業務部提供技術支持、信息支持；
6.0 客戶審廠陪審及協同組織相關部門制定對應的改善方案，跟蹤實施情況并驗證；
7.0 建立客戶投訴/退貨數據庫；
8.0 根據《質量獎罰條例》、《內部信息反饋管理制度》執行獎罰措施；
9.0 完成上級經理的臨時性工作任務。