崗位職責：
1、熟悉機票相關知識及航空公司政策；
2、熟練操作eterm等系統指令；
3、國際、國內機票日常操作工作，航班信息查詢、業務咨詢、客票銷售、出票等；
4、有效并獨立處理和解決客戶在行程中遇到的突發問題，包括航班延誤、緊急行程單的發送及核實，迅速、妥善地解決機票退改簽等問題；
5、與合作票臺或航空公司之間的業務聯系與溝通；
6、完成上級安排的工作任務。
崗位要求：
1、有兩年以上機票行業從業經驗；
2、具有良好的表達力和溝通能力，較強的學習能力和應變能，較好的服務意識和責任感。