1.能快速熟悉園區分布、客戶群體分布;
2.負責客服部的日常管理工作，合理分配部門人員工作。
3.做好部門執行力的管理，檢查部門人員的工作情況并給出合理改進。
4.監督清潔，秩序等工作情況做好巡檢記錄。
5.制訂和完善本部門的制度、工作程序和工作標準;
4.負責本部門經營計劃的落實工作，確保催繳工作完成;
5.負責租戶入住及裝修手續辦理工作的高效。
6.負責受理客戶投訴，并跟蹤處理及回訪工作，每月對投訴進行分析總結;
7.負責編制部門每月工作計劃、對部門人員的月績效考核給出結果和改善建議;
8.協調本部門與其他部門或外部的關系和相關銜接流程的建立;
9.負責下屬員工的培訓與考核工作;
10.負責監督、維護客戶信息管理的工作；
11.客戶滿意度調查，樹立服務意識；
12.完成領導所交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1. 1年以上同等職務經驗。
2.熟悉物業管理流程，有團隊管理經驗，熟練使用辦公軟件。
3.具備創新意識，良好的溝通協調能力、組織安排能力，責任心強。