1.按照公司工作指引和服務標準，負責轄區（樓宇、商業）業主接待、報事報修、返修等問題協調、跟進、處理以及回訪等工作，做到儀表端莊、態度和藹、熱情大方。
2.負責轄區業主滿意度提升：客戶拜訪、滿意度調查、配合舉辦社區文化活動、為業主提供其他增值服務等。
3.負責物業費收繳，對拖欠費用的業戶以電話聯系、上門催收或下發繳費通知單等方式使拖欠費款項及時回收，按時完成物業費收繳率指標。
4.負責洋房和高層區關于清潔、綠化、治安、維修等問題協調工作。
5.公告欄張貼物業管理和服務方面的通知通告等文件。
6.參加客服中心例會，做好記錄。
7.負責客服中心各類日常通知、短信等文稿的草擬和制作工作。
8.樓宇和園區品質和安全巡查，問題統計和協調跟進處理。
9.裝修管理：裝修巡查、裝修協調、違章裝修發函等。
10.負責業主信息資料的整理和變更；
11.負責分配專項工作的統籌管理工作；
12.前臺休息時，替崗工作。
12.完成主管交辦的各項任務。