一、職位概述

負(fù)責(zé)直播全流程的后臺操作與現(xiàn)場控場，統(tǒng)籌日常平臺活動報名與執(zhí)行，是保障直播順暢、提升觀眾體驗(yàn)與銷售轉(zhuǎn)化的核心輔助角色。需緊密配合主播、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，精準(zhǔn)執(zhí)行腳本流程，及時應(yīng)對突發(fā)問題，通過數(shù)據(jù)監(jiān)控、復(fù)盤優(yōu)化及活動對接，助力直播業(yè)績達(dá)成。

二、崗位職責(zé)

1、 直播前：籌備與調(diào)試


負(fù)責(zé)直播設(shè)備（攝像頭、麥克風(fēng)、燈光、網(wǎng)絡(luò)）的檢查與調(diào)試，確保畫面清晰、聲音無雜音、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定，備好備用設(shè)備（如備用手機(jī)、熱點(diǎn)）應(yīng)對故障；


按直播腳本梳理商品信息，在平臺后臺（抖音 / 淘寶 / 快手等）準(zhǔn)確上架商品鏈接，設(shè)置價格、庫存、優(yōu)惠券，核對 “鏈接與商品” 對應(yīng)關(guān)系，避免錯漏；


與主播、運(yùn)營對齊直播流程（福利發(fā)放節(jié)點(diǎn)、主推品講解順序、互動環(huán)節(jié)），明確分工，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢。


2、 直播中：實(shí)時控場與響應(yīng)


緊跟主播口播節(jié)奏，實(shí)時上下架商品鏈接、調(diào)整價格 / 優(yōu)惠券，標(biāo)注 “缺貨 / 限量” 等商品狀態(tài)，避免觀眾 “拍不到”“拍錯”；


負(fù)責(zé)互動管理：定時發(fā)放福袋、紅包、限時秒殺，在評論區(qū)引導(dǎo)互動（如 “想要 XX 扣 1”“關(guān)注參與抽獎”），快速回復(fù)高頻問題（如尺碼、使用場景），置頂關(guān)鍵回答，減輕主播壓力；


監(jiān)控核心數(shù)據(jù)：實(shí)時跟蹤在線人數(shù)、商品點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、加粉數(shù)，若出現(xiàn) “在線人數(shù)下滑”“高點(diǎn)擊低轉(zhuǎn)化” 等情況，及時與運(yùn)營溝通，調(diào)整策略（如臨時加福利、提醒主播側(cè)重講解）；


應(yīng)急處理：應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)卡頓、設(shè)備故障、負(fù)面評論刷屏等突發(fā)問題（如切換備用網(wǎng)絡(luò)、屏蔽負(fù)面評論、私信安撫觀眾），保障直播不中斷。


3、 直播后：復(fù)盤與收尾


導(dǎo)出直播數(shù)據(jù)（總觀看人數(shù)、銷售額、客單價、各商品轉(zhuǎn)化率、加粉數(shù)），整理成數(shù)據(jù)報表，協(xié)助運(yùn)營分析問題（如 “某鏈接轉(zhuǎn)化低原因”“在線人數(shù)下滑節(jié)點(diǎn)”）；


處理未付款訂單（設(shè)置超時關(guān)閉、協(xié)助觀眾重新下單），下架直播結(jié)束商品，清理臨時優(yōu)惠券，更新庫存狀態(tài)；


參與團(tuán)隊(duì)復(fù)盤會，總結(jié)當(dāng)日工作問題（如 “鏈接上架延遲”“福利發(fā)放間隔不當(dāng)”），提出優(yōu)化建議，為下次直播鋪墊。


4、 日常活動對接與執(zhí)行


平臺活動調(diào)研：每日關(guān)注直播平臺（抖音、淘寶、快手等）官方活動動態(tài)（如平臺大促、品類日、限時流量扶持活動），整理活動時間、報名條件、資源位要求、優(yōu)惠規(guī)則等信息，同步給運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；


活動報名操作：根據(jù)運(yùn)營規(guī)劃，篩選符合條件的商品（如庫存充足、價格達(dá)標(biāo)），在平臺后臺完成活動報名流程，包括提交商品資質(zhì)、填寫活動優(yōu)惠信息（如滿減、折扣）、上傳活動素材（如商品主圖），并反復(fù)核對信息，避免因報名資料錯漏導(dǎo)致審核失敗；


活動進(jìn)度跟蹤：實(shí)時查看活動報名審核狀態(tài)，若審核未通過，根據(jù)平臺反饋調(diào)整資料（如補(bǔ)充商品質(zhì)檢報告、修改優(yōu)惠設(shè)置）并重新提交；審核通過后，記錄活動起止時間、資源位安排，同步至主播與運(yùn)營，確保團(tuán)隊(duì)明確活動節(jié)奏；


活動配合執(zhí)行：活動期間，在直播中突出標(biāo)注活動標(biāo)識（如
“平臺補(bǔ)貼活動，僅限今日”），配合運(yùn)營調(diào)整商品上架順序（優(yōu)先展示活動商品），實(shí)時監(jiān)控活動商品庫存與銷售數(shù)據(jù)，若出現(xiàn)庫存不足或活動流量異常，及時反饋并協(xié)調(diào)補(bǔ)庫存或調(diào)整策略；活動結(jié)束后，整理活動專屬數(shù)據(jù)（如活動商品銷售額、活動流量占比、活動轉(zhuǎn)化率），納入復(fù)盤內(nèi)容，為后續(xù)活動報名提供參考。

三、任職要求

1、 硬性要求


學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；


經(jīng)驗(yàn)：1 年以上直播中控 / 直播助理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)者需熟悉抖音、淘寶等直播平臺操作流程，了解平臺機(jī)制、有酒水經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；


技能：會使用直播平臺后臺（如抖音電商羅盤、淘寶直播中控臺）及活動報名系統(tǒng)，掌握基礎(chǔ) Excel 數(shù)據(jù)整理能力，能快速上手新工具。


2、 軟性要求


反應(yīng)快：直播中能 10 秒內(nèi)響應(yīng)主播指令（如上鏈接、發(fā)福利），應(yīng)對突發(fā)情況不慌亂；


溝通順：能清晰對接主播、運(yùn)營及平臺活動對接人員，準(zhǔn)確傳遞需求，避免信息偏差；


責(zé)任心強(qiáng)：細(xì)致核對商品信息、活動報名資料及數(shù)據(jù)，不遺漏關(guān)鍵環(huán)節(jié)（如錯設(shè)價格、漏報活動）；


有敏感度：對 “在線人數(shù)、轉(zhuǎn)化率” 等數(shù)據(jù)及平臺活動趨勢有基礎(chǔ)判斷，能發(fā)現(xiàn)異常并反饋。