職位描述
投訴客服質檢客服
崗位職責：
1. 負責對客服團隊的服務質量進行監控與評估
2. 定期檢查客服錄音，確保服務流程和話術符合標準
3. 收集客戶反饋信息，分析客服服務中存在的問題，并提出改進建議
4. 制定和更新客服質檢標準及考核辦法
5. 對客服人員進行培訓和指導，提升整體服務水平
崗位要求：
1. 熟悉客服工作流程，具備一定的客服經驗
2. 具備良好的溝通能力和問題分析能力
3. 有較強的學習能力和團隊協作精神
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的網絡知識
5. 有客服質檢經驗者優先考慮
1. 負責對客服團隊的服務質量進行監控與評估
2. 定期檢查客服錄音，確保服務流程和話術符合標準
3. 收集客戶反饋信息，分析客服服務中存在的問題，并提出改進建議
4. 制定和更新客服質檢標準及考核辦法
5. 對客服人員進行培訓和指導，提升整體服務水平
崗位要求：
1. 熟悉客服工作流程，具備一定的客服經驗
2. 具備良好的溝通能力和問題分析能力
3. 有較強的學習能力和團隊協作精神
4. 熟練使用辦公軟件，具備基本的網絡知識
5. 有客服質檢經驗者優先考慮
工作地點
石家莊橋西區泰金大廈6樓
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職位發布者
李女士/招聘主管
立即溝通
北京鴻聯九五信息產業有限公司西安分公司鴻聯九五成立于1995年，注冊資本人民幣6000萬元，1997年獲得高新技術企業認證，鴻聯九五前身為郵電國際旅行社信息網管理中心，是郵電部所屬郵電旅集團。2001年正式劃撥中信集團，現由中信國安信息產業股份有限公司控股，總資產達8.66億元。鴻聯九五在全國擁有50+分子公司，服務網絡遍布全國。
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